常見問題

電腦版：請點選右上角「登入/註冊」，可選擇「Email驗證註冊」或「使用Facebook快速註冊」。

手機版：請您點選右上角「登入/註冊」，可選擇「Email驗證註冊」或「使用Facebook快速註冊」。

請您點選「登入」後，再點選「忘記密碼」 並輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設通知給您，點選信件內連結重新設定密碼即可完成設定。

第一次購物：註冊帳號→輸入電子信箱註冊→選擇商品→加入購物車→前往結帳→填寫收件資訊→完成購物

非第一次購物：選擇商品→加入購物車→前往結帳→會員登入→ 填寫收件資訊 → 完成購物

目前提供付款方式：

❶信用卡線上刷卡：支援全球VISA、Master Card、JCB信用卡

❷ 虛擬ATM轉帳

請您先「會員登入」後至「訂單歷史」，即可查詢訂單狀態。

訂單尚未進入包裝作業前，您可登入後台進訂單歷史頁面，自行取消訂單。

根據消費者保護法之規定，提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為7日鑑賞期限。

舉例：完成簽收的時間是10/2，其7天鑑賞期起訖日即為10/3~10/9。您如欲辦理退貨需於10/9前至訂單歷史提出退貨申請。

※注意，以下情況將無法辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.若衣物上沾染化妝品的情況。
2.非正常試穿，已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道。
3.基於衛生考量，貼身衣物例如襪子、內衣褲...等，拆封即無法退貨。
4.為配合退貨檢驗，務必保存商品完整性，商品所附配件與吊牌，請務必連同商品本身一併退回。
5.訂製系列商品因有個人化刻字、刺繡、印刷，故不包含在退貨範圍內。
6.活動所附贈品未同商品一併退回。
7.超過7天鑑賞期。

商品頁面顯示「銷售一空」即表示該商品已售完無法再補貨。

可以的，您可以選擇：
❶郵局配送

商品收到訂單後開始預計7日內出貨，而送達時間會因天氣狀況、疫情影響、船隻班次而有變動的可能性。

※目前宅配配合大榮貨運，僅限台灣本島寄送，如有不便敬請見諒。

❶ 請於早上AM11:00至PM7:00(例假日暫不提供服務)至個人帳戶中留言即可諮詢。

❷ 線上電子信箱聯繫

service@blankspace.com.tw

❸ 客服電話

(02) 8686-9832

❹官方臉書平台

@BlankSpacewebsite 

當您發現填寫地址錯誤時，請儘速聯繫我們回報此問題。

購買前請確保輸入正確配送地址，倉儲與物流會根據填寫的地址，配送包包。選擇超商取貨的顧客請在地址欄填寫超商門市地址；選擇宅配的顧客請在地址欄填寫收件地址。如遇包裹因地址錯誤或無法投遞而退回，請恕無法退回當次運費。