購物流程說明

購物流程：登入/註冊會員帳號 ⭢ 選擇商品 ⭢ 加入購物車 ⭢ 選擇結帳方式 ⭢ 填寫寄件資料 ⭢ 完成購物。

訂單成立與出貨說明

• 當您完成線上訂購程序後，系統將自動發送電子郵件或其他通知方式，僅代表我們已收到您的訂單訊息，並不表示交易已完成或契約已成立。
• BLANK SPACE 保留是否接受訂單之權利。若確認交易條件無誤、所訂商品有庫存或服務可提供，將直接安排出貨，恕不另行通知。
• 您可隨時登入官網查詢訂單與出貨狀態。
• 若超商取貨逾期未領，或宅配物流無法成功送達，商品將退回本公司，BLANK SPACE 有保留取消訂單的權利。

特殊情況

若發生以下情形，BLANK SPACE 保留取消訂單並不予出貨之權利：

• 訂單內容或交易條件有誤。
• 商品缺貨或服務無法提供。
• 其他 BLANK SPACE 認定無法接受訂單之情形。

貼心提醒

• 建議您註冊會員並以會員身分購物，可方便查詢訂單狀態與累積購物金。
• 商品加入購物車但未完成結帳前，並不會保留商品庫存。庫存分配及出貨順序將依結帳完成時間為準。

 

 

提供付款方式如下

        
VISA、JCB、Mastercard，以及虛擬ATM付款

 

 

提供的配送方式如下

現貨商品均收到訂單後開始預計7日內出貨；預購商品將依照預定出貨日期，並依訂單順序陸續出貨。
送達時間會因天氣狀況、疫情影響、船隻班次而有變動的可能性。針對離島和偏遠地區將會延長交貨期，敬請理解。

 

一、宅配

配送範圍：限台灣本島

配送方式：新竹物流

運送天數：出貨後約2–3個工作天

運費：NT$100；單筆滿 NT$3,500 (含) 以上免運

 

二、超商取貨

合作通路：7-11、全家

配送天數：出貨後約5個工作天

運費：NT$100；單筆滿 NT$3,500 (含) 以上免運

注意事項：超商無付款取貨，須出示收件人身分證件。

 

三、離島地區配送

配送方式：郵局寄送

配送天數：運送時間依照郵局配送狀況為主。

運費：NT$230；單筆滿 NT$3,500 (含) 以上免運

 

四、海外配送

配送方式：

• 港、澳地區：順豐速運 / 好馬吉物流
• 其他地區：順豐速運 / 郵局

配送天數：出貨後約10–35日不等，依照快遞配送狀況及各國海關抽驗而有可能延長送達時間。

運費說明：依配送地區計算，不適用官網免運活動

其餘海外運送相關資訊，請查看 “全球配送服務”

BLANK SPACE 線上官網及門市購買之商品皆享有 30 日商品保固。

※適用商品：品牌正價8折以上商品，不含特賣品、加購商品、配件吊飾、贈品、福袋、禮盒包裝等。

 

保固期間之起算方式如下：

• 線上官網購買：以「取件隔日」為保固期第一天。
• 門市購買：以「購買當日」為保固期第一天。

 

以下情況不在保固範圍內：

• 商品因個人使用行為造成的髒污、刮傷、染色、變形或破損。
• 材質自然老化（如皮革氧化、表層剝落、邊油耗損、五金褪色…等）。
• 防水塗層或黏合層因使用時間造成剝落、脫屑。
• 人為操作不當造成之損壞（拉扯、重壓、受潮、曝曬…等）。

於正常使用情況下，如發生非人為因素造成之瑕疵或損壞，經客服評估確認後，品牌將提供免費維修或換新服務。

如商品於保固期外或人為因素造成損壞，仍可聯繫客服並提供商品照片及購買資訊（姓名、電話）協助評估維修可行性，維修費用將依損壞情況另行報價。

待客戶確認及同意後進行維修處理，維修時間依實際工作天數而定（不含例假日）。

※因每款包包的結構與製作工藝不同，並非所有商品皆能維修，實際可維修範圍將由維修人員評估判定為準。

送修前請務必取出商品內的所有個人物品與貴重物件，品牌恕不負責任何物品遺失或損壞之賠償責任。

維修主要以恢復商品使用功能為主，因材料批次差異，可能出現些微色差；另外，維修過程可能會造成輕微皺褶或修補痕跡，皆屬正常範圍。

以下情況恕無法提供維修或保固服務：

• 商品因個人使用行為造成的髒污、刮傷、染色、變形或破損。
• 材質自然老化（如皮革氧化、表層剝落、邊油耗損、五金褪色…等）。
• 防水塗層或黏合層因使用時間造成剝落、脫屑。
• 人為操作不當造成之損壞（拉扯、重壓、受潮、曝曬…等）。
• 維修判定以BLANK SPACE保留接受維修與否，因應特殊系列配件停產狀況，將可能不提供維修之權利。

經與客服確認並同意需維修商品後，您可依下列方式送回辦理：

1. 請將商品寄至指定維修地點。維修商品來回寄送所產生之運費，須由客人自行負擔。
2. 親自前往門市送修，並於維修完成後於原送修門市取回，無需支付其他運費。

 

BLANK SPACE官網線上購物皆享7日鑑賞期。

• 收到商品後如發現瑕疵／破損／配件短缺等狀況，請於到貨後7天內提供訂單號碼及商品照片告知客服，後續將盡速為您處理。
• 鑑賞期從您取件隔天開始算第一天，超過鑑賞期恕不受理退貨。
• 7日鑑賞期非試用期；係供您參考、觀賞、品鑑比較。依照程序辦理退貨時，請保持原包裝商品的完整。
• 於鑑賞期間內，提供一次免運費的退貨服務，請於訂單明細問與答或Line官方客服提出申請，由於客服訊息繁多，請您耐心等候我們的回信。

 

 

-退貨-

7日鑑賞內若商品不符合您的需求，為使倉庫處理作業更加順暢，官網目前僅提供退貨服務，暫不提供換貨服務，敬請見諒。

 

退貨流程：

1. 登入官網會員＞會員訂單＞申請退貨

2. 請確認商品及所有配件完整，放入原本的包裝盒内並妥善封裝。

　如因退貨未達條件的贈品，也請一併退回，若您想保留贈品，我們將會從您的退款金額中扣除該贈品的售價。

3. 您可以選擇：

　宅配退貨：由物流人員到府收件。

　超商退貨：自行至超商寄回。

　※ 超商退貨系統不會自動產生退貨編號，請務必先與官方客服聯絡。

4. 我們在收到並檢查商品無誤後，將會為您安排退款。

 

-換貨須知-

7日鑑賞期內，若您收到的商品有瑕疵、缺件或其他異常，亦提供換貨服務，不必另外申請退貨。

與官方LINE客服聯繫，並提供訂單編號及商品問題照片，後續將由專人協助處理。

 

特請注意，下列情形恕無法接受商品退換：

・超過7天商品鑑賞期。

・因個人因素所造成異味、髒污、損壞，附著了化妝品、香味…等。

・未完整退回產品本體、配件、內外包裝、贈品及所有附隨文件等。

・客製化商品恕無法接受退貨退款，除商品瑕疵可申請換貨。

・基於衛生理由，貼身用品如內衣、襪子或耳飾...等，拆封後恕無法提供更換或退貨。

 

・台灣外島訂單退貨需自行寄回，需由消費者自行負擔寄回運費。

・海外訂單皆不接受退換貨服務。

・相關海外配送與說明請查看“全球配送服務”

 

・訂單以信用卡支付，退款時以信用卡刷退。於收到退貨商品確認無誤後，3-7個工作天內進行退款，實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定。

・如訂單為 宅配貨到付款 或 網路ATM付款，退款將以【玉山銀行轉帳匯款】方式辦理。

若需退款至他行帳戶，因退費所產生之手續費，將直接自退款金額中扣除。

※ 退款僅限訂購人本人帳戶，請聯繫官方LINE客服，並協助提供相關資訊，以利退款流程順利進行。

點此加入官方LINE

 

・若訂單未達免運門檻，出貨運費將由顧客自行負擔。如申請退貨，僅退回商品金額，原訂單所產生之運費將不予退還。

 

退貨退款範例

【範例一】

購買 NT$2,000 商品，出貨運費為 NT$100，訂單總金額為 NT$2,100。

若申請整筆訂單退貨，商店確認退貨後，退款金額為 NT$2,000，不含原出貨運費。

 

【範例二】

購買 NT$1,000＋NT$1,000 的商品，該訂單中的包裹運費為 NT$100，訂單總金額為 NT$2,100。

若申請單一商品退貨，商店確認退貨後，退款金額為 NT$1000。

 

海外運費及送達天數參考：

・包裏寄出後依照地區不同約 10 - 35日送達，依照快遞配送狀況及各國海關抽驗而有可能延長送達時間。

 

海外訂購注意事項：

・海外運送除港、澳地區使用「好馬吉物流」，其餘地區皆使用「順豐速運」寄送。

・海外商品進入國內都需通關，是否收取關稅由海關隨機抽查決定，如包裹產生關稅，需買家承擔，敬請諒解。 關稅是由國家海關徵收，與 BLANK SPACE 運輸政策無關，繳稅金額建議您諮詢當地相關機構。

・如需繳納關稅，屆時會由稅務相關工作人員通知您，並發送報關通知單，須交齊關稅後即可領取跨境包裹。

・收件人資料請以英文填寫，以便國際運送人員辨別。

・國際配送均無免運服務。

・依照台灣營業稅法將不會開立發票。（相關法令規定如下： (一)統一發票使用辦法第4條第33款規定，營業人外銷貨物、與外銷有關之勞務或在國內提供而在國外使用之勞務得免開統一發票。 ）

・依各家快遞配送狀況、海關抽驗而有可能延長送達時間，若海關課稅相關問題須由客戶端自行連絡當地海關窗口處理。各地區因進口關稅標準不同，關稅須以實際稅額補貼，若因海關課稅金問題拒收包裹，則不予退款，請特別注意。

 

 

 

・海外購物僅接受「瑕疵退貨」服務。

・海外會員無提供退換貨服務，下單前請先詳細確認訂單內容，再進行結帳動作。

・如您收到的商品出現瑕疵或錯誤商品，請於簽收包裹隔日起7日內向我方客服人員提出申訴。若收到瑕疵商品，提供照片與描述，經判定非人為瑕疵後，款項將為您辦理刷退。因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝。

 

·如拒絕簽收包裹，您仍須負擔運費、包裹產生的進口費，以上費用皆從包裹費用中扣除退還。